جلسه مورخ 940221 درس سیستم های ارتباط با مشتری استاد خسرونیا

درس سیستم های ارتباط با مشتری استاد خسرونیا     

دوشنبه مورخ ۹۴۰۲۲۱

 

جلسه کلاس درس سیستم های ارتباط با مشتری استاد خسرونیا در تاریخ 940221 ساعت 12:00 تا 14:00 تشکیل شد و استاد ، عناوین روابط صمیمانه با مشتری و توسعه شبکه و توسعه جایگاه ارزشی و قسمتی از مدیریتِ چرخه ی زمانی مشتری از تشریح گام های اصلی را تدریس کردند که لینک دانلود فایل این جلسه رو در انتهای همین پست گذاشتم. ضمناً سه موضوعی که استاد برای تحقیق از قبل داده بودن برای ارائه همین امروز ، بچه ها خواستند که جلسه بعدی ارائه کنند و استاد هم پذیرفتند. همچنین سه موضوع جدید هم مطرح شد که علاوه بر سه موضوع قبلی بچه ها میتونن برای جلسه آینده آماده کنند و ارائه دهند و این سه موضوع جدید هم به شرح ذیل است:  

SWOT /  PESTE / 5 forces / BCG matrix

 SWOT و BCG matrix رو خود استاد توضیح داد و دو مورد باقیمانده رو سپرد به بچه ها که در موردش تحقیق کنند یعنی همون شماره 1 و 2 فهرست زیر.

1 -  در خصوص 5 نیروی تحلیل نمونه کارهای مشتری از زنجیره ارزش CRM تحقیق بعمل آورید.  

2 -  درباره عبارت  PESTE  که زیر مجموعه ای از تحلیل نمونه کارهای مشتری (Customer  Portfolio Analysis) از زنجیره ارزش سی آر اِم  (CRM value chain) هست ، تحقیق کنید. (صفحه 21 جزوه)

3 -  در خصوص تفاوت بین وب سایت و پورتال تحقیق به عمل آورید.

سه موضوع تحقیق قبلی هم عبارتند از: 

1 -  در خصوص ایجاد فایل های  RSS  یا Rss Feed و نحوه استفاده از آنان تحقیق ارائه بدهید.

۲ -  در خصوص Pod تحقیق کنید.

۳ - در خصوص Stream شامل Radio و Video تحقیق تهیه کنید. 

دانلود جزوه چهارم درس سیستمهای ارتباط با مشتری استاد خسرونیا 

*********@#@********* 

**********@#@**********

***********@#@***********